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Nuevo Agente IA

Nombre *

Skill iSoft Nombre que envía el PBX para enrutar a este agente

Descripción

Nombre de presentación Nombre con el que el agente se presenta durante la llamada. Disponible como {{agente}} en scripts.

Servicio de generación de audio

Velocidad de voz Multiplicador de velocidad (ej: 1.4 = 40% más rápido). Aplica tanto con ElevenLabs como con Deepgram. Dejar vacío = velocidad normal del proveedor.

Espera antes de hablar (segundos) Cuánto espera el agente antes de empezar a hablar al contestar la llamada. Dejar vacío = sin espera.

Voice ID (ElevenLabs) * ID de la voz en ElevenLabs. Encuentra los IDs en tu panel de ElevenLabs.

System Prompt *

0/4000 caracteres

Flujo Banking Core (tiene prioridad sobre consulta individual) Encadena varias consultas paso a paso. Los datos del paso anterior quedan disponibles como {{pasoN.campo}} en el siguiente.

Consulta Banking Core (consulta única, solo si no hay flujo) Al recopilar las variables requeridas, el agente ejecutará esta consulta automáticamente y presentará el resultado al cliente.

Planta FreeSWITCH — activa las llamadas salientes Al asignar una planta activa, el agente comenzará a originar llamadas salientes de sus campañas inmediatamente.

Agente activo

Solo los agentes activos pueden recibir llamadas

Escucha al cliente (STT)

Desactivar para agentes de solo difusión (recordatorios, avisos)

Modo Script

El agente lee el prompt como un script fijo con variables del cliente

Variables disponibles en el script:
{{nombre}} — nombre del cliente | {{saludo}} — Buenos días/tardes/noches
{{saldo}} o {{monto}} — cuota pendiente en quetzales | {{fecha_pago}} — fecha de pago
{{cuotas}} — número de cuotas | {{agente}} — nombre del agente
El script se pronuncia completo y luego cuelga automáticamente. Puedes incluir [[COLGAR]] en cualquier parte.

Herramientas IA instrucciones que el agente puede ejecutar

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Eliminar Agente

¿Estás seguro de que deseas eliminar este agente? Esta acción no se puede deshacer.