Agentes de control de protocolo en tiempo real · Supervisión post-llamada con rúbrica configurable
—
Intervenciones totales
—
Evaluaciones
—
Puntaje promedio
Tipo
Agente de Control
Mensaje del cliente
Instrucción inyectada
Call ID
Fecha
Cargando…
Calificación
Tipo
Puntaje
Observaciones
Call ID
Supervisor
Fecha
Cargando…
Cargando…
Cargando…
Campaña
Estado
Supervisores asignados
Cargando…
Evaluar llamadas de una campaña
Evaluando llamadas…
0%
0
Procesadas
0
Evaluadas
0
Errores
0
Total
Evaluación completada. Las evaluaciones ya están disponibles en la pestaña Tiempo Real → Evaluaciones.
Resultados de esta ejecución
Calificación
Puntaje
Observaciones
Call ID
Fecha
Nuevo agente de control
Nuevo supervisor IA
Asignar supervisores
Marca los supervisores que evaluarán las llamadas de esta campaña. Solo
uno puede ser "tiempo real" (monitorea la llamada en curso y puede
colgar/clasificarla) — los demás evalúan al finalizar la llamada.